客户处境与挑战
门店没有能力养长期主播，开播两三小时就没人答价、答库存；弹幕问"多少钱""怎么用"没回应，团购券挂在直播间却转化不了。
我们做了什么
- 把门店套餐卖点写成话术库并做变体泛化，用语音合成按播报队列连续口播
- 关键词规则覆盖价格、位置、营业时间、有效期类高频问题，实现秒回
- 与团购商品体系打通，直播间话术与商品说明共用一份卖点素材，避免口播与页面不一致
- 成交与核销数据回流，用真实核销情况调整下一场的主推套餐
这套做法解决什么
- 门店在缺少专职主播与场控的情况下也能维持稳定开播频次
- 答疑口径统一，减少"口播说一套、券面写一套"引发的到店纠纷
- 平台规则风险如实告知：不建议完全无人值守，保留真人穿插与敏感词过滤
本页为典型场景方案：描述实施路径、前置条件与风险边界，不代表具名客户的签约项目记录。